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青岛的冬天总是特别闹腾。

(资料图)

2023年12月9日傍晚六点，寒风裹挟着细碎的雨丝在空中乱窜，天色已经完全暗了下来。

位于市北区的某大型商场停车场内，一场闹剧正在上演。

01

“凭什么收我四千九百六十块钱？我就停了五分钟啊！”

聂女士的声音几乎要划破夜空。

她拿着车钥匙，正对着停车场的收费岗亭指指点点。

她的声音里带着愤怒，也带着一丝难以置信。

“你们这不是明摆着讹人吗？五分钟就要收将近五千块，我住五星级酒店都没这么贵！”

聂女士继续发出质疑。

事情要从半个小时前说起。

当天傍晚六点左右，聂女士驾驶着自己的白色丰田卡罗拉驶入商场地下停车场。

按她的说法，她只是上楼取一件已经付款的快递，前后用时不超过五分钟。

“我六点零五分就下来了，结果到岗亭一看，我差点没晕过去。”

聂女士回忆道，“那个显示屏上明晃晃地写着4960元。我当时以为自己眼花了，使劲揉了揉眼睛，金额还是没变。”

面对这个令人瞠目结舌的停车费，聂女士第一反应就是系统出错了。

她立即叫来了正在值班的停车场保安小李。

小李是个看起来二十出头的年轻人，穿着深蓝色制服，戴着工作帽，脸上还带着些许稚气。

“师傅，这肯定是系统出问题了。要不您先让我出去，改天我再来处理？”

聂女士试图和小李商量。

但小李摇了摇头：“对不起，没有缴费的话，闸杆是不会升起的。而且按照规定，遇到费用异常的情况，我们必须先核实清楚原因。”

时间一分一秒地过去，聂女士的焦急程度也在不断攀升。

“我八点要去接女儿放学，现在已经七点多了！”

她不停地看表，脸上的表情越来越难看。

停车场的监控中心派来了一名工作人员，开始调取系统数据进行核查。

但这个过程并不像聂女士想象的那么快。

工作人员需要调取车辆进出记录、比对车牌信息、查看收费系统日志等等。

“你们到底要查到什么时候？我女儿还在学校等着呢！”

聂女士的情绪越来越激动。

她来回踱步，不时用力跺脚，仿佛这样就能加快核查的速度。

02

眼看时间已经过了七点半，核查工作仍未完成。

聂女士的耐心终于被消耗殆尽。

她掏出手机，拨通了110报警电话。

“警察同志，我在这边商场停车场遇到了不讲理的事情。我就停了五分钟的车，他们要收我将近五千块钱！而且现在还不让我走，我女儿还在学校等着接呢！”

聂女士对着电话那头的接警员快速说道。

这时候，原本安静的停车场已经围了不少看热闹的人。

有刚购物完准备离开的顾客，也有商场的工作人员。

他们窃窃私语，不时打量着情绪激动的聂女士和面无表情的停车场工作人员。

“大姐，你先别着急。”

一位路过的中年女士好心劝道，“这种事肯定是有原因的，等警察来了就清楚了。”

但聂女士已经听不进任何劝告。

她一会儿打电话向家人求助，一会儿又对着停车场的工作人员破口大骂。

整个停车场的气氛变得剑拔弩张。

就在这时，几名警察快步走进了停车场。

他们身着深蓝色制服，神情严肃。

看到警察到来，聂女士仿佛看到了主心骨，立刻迎了上去。

“警察同志，你们可算来了！你们评评理，这种收费合理吗？”

聂女士快步走到警察面前，声音都有些哽咽了。

然而，她不会想到，接下来发生的事情，会让这个看似简单的停车费纠纷，发生戏剧性的转折。

“同志，这边请。”

停车场负责人刘经理将几名警察带到了监控室。

监控室里墙面上布满了显示屏，每个屏幕都实时显示着停车场各个角落的画面。

刘经理是个四十岁左右的中年男人，一身正装，说话稳重有条理。

“我们先看看事发时的监控。”

刘经理熟练地操作着电脑，调出了半小时前的监控画面。

画面中，聂女士正在和保安小李发生激烈争执。

只见她举着手机对着小李的脸狂拍，嘴里还不停地喊着：“你有本事你打我啊！你敢打我吗？”

小李虽然被她的手机差点怼到脸上，但始终保持着克制：“女士，请您冷静一点。我们正在查系统，马上就好。”

可聂女士似乎并不领情，反而变本加厉：“查你妈的系统！老娘今天就是不信这个邪了！”

说着，她竟然抬手要打小李。

在场的警察看到这一幕，脸色都变了。

这哪里是聂女士所说的“他们不讲理”，分明是她自己在无理取闹。

画面中，聂女士的形象与她刚才在警察面前楚楚可怜的样子形成了鲜明对比。

“这位女士，你看看监控里是怎么回事？”

一名警察转向聂女士，语气严肃。

面对铁一般的事实，聂女士却丝毫没有认错的意思。

她梗着脖子说：“他不起杆，我能出去吗？还不是他们系统错了，没有扫上我，我没有错。”

03

此时的聂女士，俨然一副“我是消费者我有理”的姿态。

她似乎坚信，只要自己是顾客，就永远站在道德制高点上。

就在这时，刘经理嘴角露出一丝意味深长的笑容，一句话就让她完全呆愣在当场。